+4 millions de patients pris en charge

Une solution conçue pour les exigences de l'anesthésiologie

Des consultations pré-anesthésiques à programmer, des consignes pré-opératoires strictes, un parcours coordonné avec les chirurgiens et le bloc. Tennor automatise les appels patients, la prise de rendez-vous et le suivi péri-opératoire.

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Solution

La gestion des appels patients, repensée & optimisée par l'IA

Tennor, IA vocale dédiée aux établissements de santé, répond aux appels, prend les rendez-vous, relance les patients et s’intègre directement à votre logiciel métier pour mettre à jour votre agenda en temps réel.

Appels entrants

Accueil & appels patients

100% d’appels répondus

80% des appels automatisés

+15% de rendez-vous

Tennor décroche instantanément et garantit une continuité de service 24/7, sans mobiliser votre secrétariat.

Gestion des rendez-vous

Prise, modification et annulation de rendez-vous de consultation pré-anesthésique, avec synchronisation en temps réel dans votre logiciel métier.

Réponses aux patients

Réponses automatiques aux questions fréquentes : déroulement de la consultation pré-anesthésique, documents à apporter, consignes de jeûne, traitements en cours à signaler, modalités du jour de l'intervention…

Gestion des cas prioritaire

Identification des situations et orientation vers le bon interlocuteur grâce à une compréhension intelligente des demandes.

Appels sortants

Suivi & rappels patients

3h gagnées / jour / secrétaire

-50% des no shows

Tennor orchestre l’ensemble des communications sortantes pour sécuriser vos rendez-vous et fluidifier le parcours patient.

Confirmation de RDV

Confirmations et rappels automatisés la veille de l'intervention pour sécuriser le bloc opératoire et limiter les annulations de dernière minute.

Consignes pré-examen

Envoi automatique des consignes critiques : jeûne strict, arrêt temporaire des anticoagulants ou antidiabétiques, douche antiseptique, traitements à poursuivre ou à interrompre, documents à apporter.

Campagnes automatisées

Campagnes ciblées multicanales pour informer, relancer ou recontacter les patients.

Suivi patient

Appels personnalisés après l'intervention pour vérifier l'absence de complications, recueillir le ressenti du patient et améliorer la qualité de la prise en charge.

Multicanal

Suivi & rappels patients

+15% de rendez-vous

-50% de ne shows

Tennor coordonne appels, SMS et e-mails pour joindre chaque patient sur le bon canal, au bon moment, tout au long de son parcours.

Appels vocaux

Assurer une réponse immédiate et améliorer la prise en charge dès le premier contact.

SMS

Relancer les patients non joignables, pour réduire les absences et sécuriser les rendez-vous.

E-mails

Structurer et prolonger le suivi grâce à une communication claire, en centralisant les informations clés.

Une journée avec Tennor
9h15
Nouveau rendez-vous ajouté à l’agenda
Tennor a automatiquement enregistré la consultation pré-anesthésique de Mme Dupont.
09:42
Modification de rendez-vous enregistrée
Tennor a automatiquement décalé la consultation de M. Martin à 11:30.
10:05
Rappel 24h avant examen
Confirmation envoyée à Mme Lefevre pour son intervention du lendemain.
10:28
Annulation de rendez-vous enregistrée
Tennor a pris en compte l'annulation de la consultation de M. Bernard.
11:45
Instructions pré-examen envoyées
Consignes de jeûne et d'arrêt de traitement transmises à M. Petit avant son intervention.
12:20
Patient en retard signalé
Tennor a détecté que Mme Roux est programmée au bloc sans consultation pré-anesthésique réalisée.
13:05
Relance pour prise de rendez-vous
Relance envoyée à M. Durand pour planifier sa consultation pré-anesthésique avant son intervention.
16:40
Suivi post-examen effectué
Appel de suivi réalisé auprès de M. Leclerc 48h après son intervention.
Appels traités
143
Appels manqués
0
RDV pris
87
Cas prioritaires transférés
12
Temps économisé
4h

Une solution personnalisée

Une IA configurée autour des exigences de votre activité

Tennor s'adapte à vos protocoles, aux types d'interventions et à l'organisation de vos blocs opératoires pour garantir un parcours plus fluide, plus fiable et parfaitement aligné avec vos exigences opérationnelles.

IA configurée à vos protocoles

Tennor s'adapte à l'organisation de votre service, à vos protocoles d'anesthésie, à vos priorités médicales et à vos workflows internes pour garantir une prise en charge cohérente à chaque appel patient.

Gestion multi-sites

Une gestion de rendez-vous multi-sites où chaque structure conserve ses propres règles de planification, praticiens, protocoles, consignes et parcours patients. Tennor s'intègre à votre organisation sans imposer de fonctionnement unique.

Qualification des examens

Tennor prend en compte vos règles de qualification, vos critères d’éligibilité et vos priorités médicales afin d’orienter chaque patient vers le bon examen, dans les bonnes conditions.

Consignes pré-opératoires

Jeûne strict, arrêt temporaire des anticoagulants ou antidiabétiques, douche antiseptique, traitements à poursuivre, documents à apporter ou consignes particulières : Tennor transmet automatiquement au patient les informations adaptées à son intervention.

Sécurisation du bloc opératoire

Confirmation J-1 systématique, détection des annulations à risque, suivi des patients à antécédents complexes : Tennor contribue à sécuriser le bloc opératoire et à limiter les déprogrammations de dernière minute.

Suivi péri-opératoire

Rappels avant intervention, confirmation J-1, appels post-opératoires, détection des complications et continuité du parcours : Tennor contribue à fluidifier le suivi sans alourdir la charge du secrétariat.

Intégration avec vos outils

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L'impact sur votre centre

Tennor est choisie
pour son excellence

Co-construit avec des services d'anesthésie et des cliniques chirurgicales, Tennor s'adapte à la réalité de chaque structure. Chaque workflow est configuré avec vos équipes, pour que l'IA parle exactement le langage de votre organisation.

3h / jour économisé

Gain de temps

3x moins cher qu’un secrétariat externalisé

Économies

+1000 appel simultanés
+15% de RDV pris

Efficacité de traitement

100% des appels traités,
0 appels perdus

Fiabilité

-70% de no-shows
Disponibilité 24/7

Expérience patient

Conforme RGPD & HDS

Sécurité & conformité
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témoignages

Adopté par des centaines d’établissements

Tennor s’adapte à chaque spécialité, à vos logiciels médicaux et à vos protocoles pour offrir une solution personnalisée.

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FAQ

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir pour déployer efficacement une solution dédiée à l'anesthésiologie au sein de votre structure.

La consultation pré-anesthésique peut-elle être programmée automatiquement ?
Oui. Tennor identifie les patients programmés au bloc sans consultation pré-anesthésique réalisée, propose des créneaux adaptés au délai disponible avant l'intervention et synchronise le rendez-vous dans votre logiciel.
Comment sont gérées les consignes pré-opératoires ?
À chaque rendez-vous, Tennor envoie automatiquement les consignes adaptées à l'intervention et au patient : jeûne, arrêt de traitement, douche antiseptique, documents à apporter, par appel, SMS ou e-mail.
Le suivi post-opératoire est-il assuré ?
Oui. Tennor réalise les appels de suivi post-opératoire selon vos protocoles, recueille le ressenti du patient et alerte le service en cas de signe nécessitant une attention particulière.