Arriere-plan de la section d'accueil Tennor

+4 millions de patients pris en charge

L’IA qui automatise
les appels de votre
secrétariat médical

Ne manquez plus aucun appel patient, soulagez votre secrétariat et augmentez vos rendez-vous.

Découvrez Tennor

Appel patient traité par l’IA

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Interface Tennor pendant un appel patient en cours

Nicolas Dupont

Prise de RDV glycémie

Écouter Tennor

Solution

La gestion des appels patients, repensée & optimisée par l’IA

Tennor, IA vocale dédiée aux établissements de santé, répond aux appels, prend les rendez-vous, relance les patients et s’intègre directement à votre logiciel métier pour mettre à jour votre agenda en temps réel.

Appels entrants

Appels sortants

Multicanal

Appels entrants

Accueil & appels patients

+15% de rendez-vous

100% des appels répondus

80% des appels automatisés

Tennor décroche instantanément et garantit une continuité de service 24/7, sans mobiliser votre secrétariat.

Gestion des rendez-vous

Prise, modification et annulation de rendez-vous, avec synchronisation en temps réel dans votre logiciel métier.

Réponses aux patients

Réponses automatiques aux questions fréquentes, accessibilité, horaires, facturation, préparation des consultations…

Gestion des cas prioritaires

Identification des situations et orientation vers le bon interlocuteur grâce à une compréhension intelligente des demandes.

Illustration des appels entrants gérés par Tennor

Appels sortants

Suivi & rappels patients

-50% de no shows

3h gagnées /jour /secrétaire

Tennor orchestre l’ensemble des communications sortantes pour sécuriser vos rendez-vous et fluidifier le parcours patient.

Confirmation de RDV

Confirmations et rappels automatisés pour limiter les absences et sécuriser votre agenda.

Consignes pré-examen

Envoi automatique des consignes pour garantir des patients préparés le jour du rendez-vous.

Campagnes automatisées

Campagnes ciblées multicanales pour informer, relancer ou recontacter les patients.

Suivi patient

Appels personnalisés après consultation ou examen pour maintenir le lien et améliorer l’expérience patient.

Illustration des appels sortants gérés par Tennor

Multicanal

Suivi & rappels patients

+15% de rendez-vous

-50% de ne shows

Tennor coordonne appels, SMS et e-mails pour joindre chaque patient sur le bon canal, au bon moment, tout au long de son parcours.

Appels vocaux

Assurer une réponse immédiate et améliorer la prise en charge dès le premier contact.

SMS

Relancer les patients non joignables, pour réduire les absences et sécuriser les rendez-vous.

E-mails

Structurer et prolonger le suivi grâce à une communication claire, en centralisant les informations clés.

Illustration de la gestion multicanal des demandes patients par Tennor

Arriere-plan de la section benefices Tennor

bénéfices

Un impact mesurable sur votre activité, dès les premières semaines

Tennor améliore durablement la performance de votre organisation : plus aucun appel manqué, optimisation du taux de remplissage et automatisation des interactions patients.

Demandez une démonstration

Établissement

Secrétariat

Patients

3x

moins cher qu'un télésecrétariat externalisé

Illustration Tennor, reduction des couts du secretariat medical

3h

gagnées par jour et par secrétaire

Illustration Tennor, amelioration de la performance du secretariat

24h/7j

en plusieurs langues

+15%

de rendez-vous pris.

-50%

de rendez-vous non honorés

0

0 seconde d’attente, jusqu’à 100 appels simultanés

Centre d'imagerie médicale équipé de l'IA vocale Tennor

témoignages

Adopté par des centaines d’établissements

Tennor s’adapte à chaque spécialité, à vos logiciels médicaux et à vos protocoles pour offrir une solution personnalisée.

Dr Jean Bruno Banos, Xray Phocea - témoignage client Tennor 3000 appels par jour

Fatima Oural

Imanord

"Après plusieurs mois d’utilisation, Tennor s’intègre parfaitement à notre organisation et fluidifie la gestion des rendez-vous. L’équipe est réactive, à l’écoute, et les échanges sont simples et efficaces. Les retours patients sont majoritairement positifs, avec une vraie amélioration de l’expérience et un gain de temps pour l’équipe."

Icône chronomètre, temps d'attente au téléphone

Dr Gautier Taillant

Hyvia Santé

"C'est un vrai soulagement de ne plus être dérangé constamment par le téléphone. L'outil est simple à prendre en main et les patients apprécient vraiment de ne plus avoir à attendre pour nous joindre."

Thomas Hammoud

Dentapte

"Le téléphone était très actif, une personne allouée au téléphone par jour était nécessaire. Tennor évite la démotivation du secrétariat, notamment grâce aux confirmations de rendez-vous, qui ont d'ailleurs un gros impact sur nos plannings en termes de performance."

Dr Sarkis Delcourt

Scinti 13

"Nous sommes ravis de CareCall ! La solution d’IA gère désormais nos appels et rendez-vous 24h/24, offrant un vrai confort aux patients comme à nos équipes. L’intégration est fluide et les retours des patients sont excellents. Un vrai gain de temps au quotidien !"

Dr Jean Bruno Banos

Xray Phocea

"Excellent outil, nous traitons plus de 3000 appels par jour. L’intégration Tennor a été rapide avec une équipe dynamique. Bilan très positif pour les patients et nos équipes, avec RDV sur Doctolib, notifications pour le secrétariat et confirmation des RDV très efficace."

Arriere-plan de la section confiance et securite Tennor

acteur de confiance

Un partenaire technologique au service des établissements de santé

Fluidifiez les demandes patients grâce à une solution sécurisée, personnalisée et adaptée aux processus et aux exigences de votre établissement.

Conformité & Sécurité

Architecture sécurisée et certifiée, conforme aux exigences de la santé, conçue pour protéger les données patients.

Illustration Tennor, benefice pour le secretariat medical

Excellence Opérationnelle

Une continuité de service 24h/24, avec une amélioration mesurable de la gestion des appels et des rendez-vous.

Personnalisation

Intégré à vos logiciels médicaux, Tennor s’adapte à vos processus, spécialités et organisations internes.

intégration native

Une intégration native, au cœur de votre organisation

Connecté à vos logiciels métiers, Tennor synchronise les rendez-vous et les informations patients en temps réel, sans modifier vos outils ni vos habitudes.

Connexion sécurisée

Déploiement en 7 jours sans interruption

Synchronisation en temps réel

Personnalisation

Arriere-plan de la section questions frequentes Tennor

FAQ

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir pour déployer Tennor en toute confiance au sein de votre établissement.

Tennor est-il connecté à mon logiciel métier ?

Oui. Tennor s’intègre directement à votre logiciel médical pour synchroniser les agendas, créer ou modifier les rendez-vous et mettre à jour les informations en temps réel, sans double saisie.

Les protocoles spécifiques sont-ils gérés ?

Oui. Tennor s’adapte aux protocoles propres à chaque établissement et spécialité. Les questions posées aux patients, les parcours et les règles de prise de rendez-vous sont configurés selon vos exigences médicales.

Que se passe-t-il si l’IA ne comprend pas une demande ?

Tennor est conçu pour gérer la grande majorité des demandes courantes. En cas de situation complexe ou non reconnue, l’appel est redirigé vers votre équipe afin de garantir une prise en charge adaptée.

Est-ce que Tennor remplace mon secrétariat ?

Tennor automatise les tâches répétitives et les appels simples, ce qui permet à votre équipe de se concentrer sur les demandes à plus forte valeur. Il s’inscrit en complément du secrétariat, pas en remplacement.

Combien de temps faut-il pour déployer Tennor ?

Le déploiement est rapide et sans interruption de service. Tennor s’intègre à votre organisation et à vos outils existants, avec un accompagnement dédié pour garantir une mise en place fluide en une semaine.

Les données patients sont-elles sécurisées ?

Oui. Tennor garantit un haut niveau de sécurité et de conformité pour les données patients. Les données sont hébergées sur des infrastructures certifiées HDS et sécurisées selon les standards ISO 27001.

Cabinet de cardiologie equipe de l'IA vocale Tennor

L’IA qui automatise
les appels de votre
secrétariat médical

Solution