Anesthésiologie

Fluidifiez la prise en charge de vos patients grâce à une gestion optimisée des appels et de la prise de rendez-vous.

Consignes pré-examen

Suivi patient

Envoi de documents

Prise de rendez-vous

Confirmation des rendez-vous

Gynécologie

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Médecine générale

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Secteur public

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Cardiologie

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Laboratoire d'analyse

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Ophtalmologie

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Dentisterie

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Imagerie Médicale

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Prise de rendez-vous

Confirmation des rendez-vous

+4 millions de patients pris en charge

Une solution conçue pour les exigences des établissements publics de santé

Des standards saturés, des volumes d'appels massifs, une multiplicité de services à coordonner. Tennor automatise les appels patients, l'orientation vers le bon service, la prise de rendez-vous et le suivi patient.

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Carecall devient Tennor !

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Solution

La gestion des appels patients, repensée & optimisée par l’IA

Tennor, IA vocale dédiée aux établissements de santé, répond aux appels, prend les rendez-vous, relance les patients et s’intègre directement à votre logiciel métier pour mettre à jour votre agenda en temps réel.

Appels entrants

Appels sortants

Appels entrants

Accueil & appels patients

100% d’appels répondus

80% des appels automatisés

+15% de rendez-vous

Tennor décroche instantanément et garantit une continuité de service 24/7, sans mobiliser votre secrétariat.

Gestion des rendez-vous

Prise, modification et annulation de rendez-vous, avec synchronisation en temps réel dans votre logiciel métier ou votre système de gestion hospitalier.

Réponses aux patients

Réponses automatiques aux questions fréquentes : horaires, accès et plan, services et consultations disponibles, documents à apporter, démarches administratives…

Gestion des cas prioritaire

Identification de la demande et orientation vers le bon service ou la bonne consultation grâce à une compréhension intelligente, pour désengorger le standard et réduire les transferts inutiles.

Appels sortants

Suivi & rappels patients

3h gagnées / jour / secrétaire

-50% des no shows

Tennor orchestre l’ensemble des communications sortantes pour sécuriser vos rendez-vous et fluidifier le parcours patient.

Confirmation de RDV

Confirmations et rappels automatisés pour limiter les absences et optimiser le remplissage des consultations.

Consignes pré-examen

Envoi automatique des consignes adaptées à la consultation ou à l'examen pour garantir des patients correctement préparés le jour du rendez-vous.

Campagnes automatisées

Campagnes ciblées multicanales pour informer, relancer ou recontacter les patients, notamment pour les convocations et les rappels de suivi.

Suivi patient

Appels personnalisés après une consultation ou une hospitalisation pour maintenir le lien et améliorer l'expérience patient.

Multicanal

Suivi & rappels patients

+15% de rendez-vous

-50% de ne shows

Tennor coordonne appels, SMS et e-mails pour joindre chaque patient sur le bon canal, au bon moment, tout au long de son parcours.

Appels vocaux

Assurer une réponse immédiate et améliorer la prise en charge dès le premier contact.

SMS

Relancer les patients non joignables, pour réduire les absences et sécuriser les rendez-vous.

E-mails

Structurer et prolonger le suivi grâce à une communication claire, en centralisant les informations clés.

Une journée avec Tennor

Découvrez Tennor

9h15

Nouveau rendez-vous ajouté à l’agenda

Tennor a automatiquement enregistré le rendez-vous de consultation de Mme Dupont.

09:42

Modification de rendez-vous enregistrée

Tennor a automatiquement décalé le rendez-vous de M. Martin à 11:30.

10:05

Rappel 24h avant examen

Rappel envoyé à Mme Lefevre pour sa consultation externe.

10:28

Annulation de rendez-vous enregistrée

Tennor a pris en compte l'annulation du rendez-vous de M. Bernard.

11:45

Instructions pré-examen envoyées

Tennor a orienté M. Petit vers le service de consultations spécialisées.

12:20

Patient en retard signalé

Tennor a détecté que Mme Roux sera en retard pour son rendez-vous.

13:05

Relance pour prise de rendez-vous

Relance envoyée à M. Durand pour planifier sa consultation de suivi.

16:40

Suivi post-examen effectué

Appel de suivi réalisé auprès de M. Leclerc après son passage à l'hôpital.

Appels traités

143

Appels manqués

0

RDV pris

87

Cas prioritaires transférés

12

Temps économisé

4h

Une solution personnalisée

Une IA configurée autour des exigences de votre établissement

Tennor s'adapte à vos protocoles, à l'organisation de vos services et à vos contraintes réglementaires pour garantir un parcours plus fluide, plus fiable et parfaitement aligné avec vos exigences opérationnelles.

IA configurée à vos protocoles

Tennor s'adapte à l'organisation de votre établissement, à vos circuits de prise en charge, à vos priorités et à vos workflows internes pour garantir une orientation cohérente à chaque appel patient.

Gestion multi-sites

Une gestion des appels et des rendez-vous couvrant l'ensemble de vos services, chacun avec ses propres règles de planification, consultations, consignes et parcours patients. Tennor s'intègre à votre organisation sans imposer de fonctionnement unique.

Qualification des demandes

Tennor prend en compte vos règles d'orientation, la nature de la demande et le degré d'urgence afin de diriger chaque patient vers le bon service et le bon interlocuteur, dans les bonnes conditions.

Consignes de préparation

Documents à prévoir, démarches administratives, préparation spécifique à une consultation ou à un examen, traitement à signaler ou consignes particulières : Tennor transmet automatiquement au patient les informations adaptées à son rendez-vous.

Parcours coordonnés

Tennor gère les convocations, les rappels de rendez-vous et la coordination entre consultations externes, examens et hospitalisations programmées.

Suivi patient

Rappels, confirmation de rendez-vous, relance pour les contrôles, suivi des patients chroniques et continuité du parcours : Tennor contribue à fluidifier le suivi patient sans alourdir la charge du secrétariat.

Intégration avec vos outils

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L'impact sur votre centre

Tennor est choisie pour son excellence

Co-construit avec des établissements publics de santé, Tennor s'adapte à la réalité de chaque structure. Chaque workflow est configuré avec vos équipes, pour que l'IA parle exactement le langage de votre organisation.

3h / jour économisé

Gain de temps

3x moins cher qu’un secrétariat externalisé

Économies

+1000 appel simultanés
+15% de RDV pris

Efficacité de traitement

100% des appels traités,
0 appels perdus

Fiabilité

-70% de no-shows
Disponibilité 24/7

Expérience patient

Conforme RGPD & HDS

Sécurité & conformité

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témoignages

Adopté par des centaines d’établissements

Tennor s’adapte à chaque spécialité, à vos logiciels médicaux et à vos protocoles pour offrir une solution personnalisée.

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FAQ

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir pour déployer efficacement une solution dédiée aux établissements publics de santé au sein de votre structure.

Les appels sont-ils orientés vers le bon service ?

Oui. Tennor identifie la nature de la demande et le degré d'urgence pour diriger chaque patient vers le bon service ou la bonne consultation selon vos règles d'orientation, ce qui désengorge le standard et limite les transferts inutiles.

La solution est-elle conforme aux exigences du secteur public ?

Oui. Tennor est conforme au RGPD et repose sur un hébergement de données de santé (HDS), avec la traçabilité et la sécurité attendues par les établissements publics.

La coordination entre services est-elle possible ?

Oui. Tennor gère plusieurs services, chacun avec ses propres plages horaires, règles et consignes, tout en offrant une expérience patient cohérente à l'échelle de l'établissement.

Ugo bertoncini →

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