Service d'anesthésie équipé de l'IA vocale Tennor

Anesthésiologie

Transmettez les consignes pré-opératoires sans oubli, à chaque patient.

Consignes pré-examen

Suivi patient

Envoi de documents

Prise de rendez-vous

Confirmation des rendez-vous

Cabinet de gynécologie équipé de l'IA vocale Tennor

Gynécologie

Offrez une écoute disponible à toute heure, sans mobiliser le secrétariat.

Consignes pré-examen

Suivi patient

Envoi de documents

Prise de rendez-vous

Confirmation des rendez-vous

Cabinet de médecine générale équipé de l'IA vocale Tennor

Médecine générale

Libérez votre secrétariat des appels répétitifs du quotidien.

Consignes pré-examen

Suivi patient

Envoi de documents

Prise de rendez-vous

Confirmation des rendez-vous

Établissement de santé public équipé de l'IA vocale Tennor

Secteur public

Orientez chaque usager vers le bon service, dès le premier appel.

Consignes pré-examen

Suivi patient

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Prise de rendez-vous

Confirmation des rendez-vous

Cabinet de cardiologie équipé de l'IA vocale Tennor

Cardiologie

Distinguez l'urgent du programmé dès le premier appel.

Consignes pré-examen

Suivi patient

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Prise de rendez-vous

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Laboratoire d'analyses médicales équipé de l'IA vocale Tennor

Laboratoire d'analyse

Absorbez les pics d'appels du matin sans faire attendre vos patients.

Consignes pré-examen

Suivi patient

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Prise de rendez-vous

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Centre d'ophtalmologie équipé de l'IA vocale Tennor

Ophtalmologie

Répondez à tous les appels malgré des délais de rendez-vous tendus.

Consignes pré-examen

Suivi patient

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Prise de rendez-vous

Confirmation des rendez-vous

Cabinet dentaire équipé de l'IA vocale Tennor

Dentisterie

Réduisez les créneaux perdus grâce aux confirmations automatiques.

Consignes pré-examen

Suivi patient

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Prise de rendez-vous

Confirmation des rendez-vous

Centre d'imagerie médicale équipé de l'IA vocale Tennor

Imagerie Médicale

Sécurisez vos examens avec des consignes transmises avant chaque rendez-vous.

Consignes pré-examen

Suivi patient

Envoi de documents

Prise de rendez-vous

Confirmation des rendez-vous

Arriere-plan de la section d'accueil Tennor

Illustration Tennor pour les laboratoires d'analyses medicales

+4 millions de patients pris en charge

Une solution conçue pour les exigences des laboratoires d'analyses

Un volume d'appels élevé, des prélèvements à planifier, des consignes de préparation strictes. Tennor automatise les appels patients, la prise de rendez-vous, la qualification des prélèvements et le suivi patient.

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Carecall devient Tennor !

Carecall devient Tennor !

Visuel Tennor en pétale

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Marque Tennor

Solution

La gestion des appels patients, repensée & optimisée par l’IA

Tennor, IA vocale dédiée aux établissements de santé, répond aux appels, prend les rendez-vous, relance les patients et s’intègre directement à votre logiciel métier pour mettre à jour votre agenda en temps réel.

Appels entrants

Appels sortants

Appels entrants

Accueil & appels patients

100% d’appels répondus

80% des appels automatisés

+15% de rendez-vous

Tennor décroche instantanément et garantit une continuité de service 24/7, sans mobiliser votre secrétariat.

Visuel d'illustration Tennor

Gestion des rendez-vous

Prise, modification et annulation de rendez-vous de prélèvement, avec synchronisation en temps réel dans votre logiciel métier.

Réponses aux patients

Réponses automatiques aux questions fréquentes : horaires, sites de prélèvement, documents à apporter, ordonnance, consignes de préparation, remboursement…

Gestion des cas prioritaire

Identification des demandes urgentes (résultats critiques, prélèvements sur prescription urgente) et orientation vers le bon interlocuteur grâce à une compréhension intelligente des demandes.

Illustration des appels entrants gérés par Tennor

Appels sortants

Suivi & rappels patients

3h gagnées / jour / secrétaire

-50% des no shows

Tennor orchestre l’ensemble des communications sortantes pour sécuriser vos rendez-vous et fluidifier le parcours patient.

Visuel d'illustration Tennor

Confirmation de RDV

Confirmations et rappels automatisés pour limiter les absences et sécuriser votre planning de prélèvements.

Consignes pré-examen

Envoi automatique des consignes (jeûne, hydratation, recueil à domicile…) pour garantir des patients correctement préparés le jour du prélèvement.

Campagnes automatisées

Campagnes ciblées multicanales pour informer, relancer ou recontacter les patients.

Suivi patient

Appels personnalisés après le prélèvement, relances pour résultats disponibles ou contrôle à programmer, pour maintenir le lien et améliorer l'expérience patient.

Illustration des appels sortants gérés par Tennor

Multicanal

Suivi & rappels patients

+15% de rendez-vous

-50% de ne shows

Tennor coordonne appels, SMS et e-mails pour joindre chaque patient sur le bon canal, au bon moment, tout au long de son parcours.

Visuel d'illustration Tennor

Appels vocaux

Assurer une réponse immédiate et améliorer la prise en charge dès le premier contact.

SMS

Relancer les patients non joignables, pour réduire les absences et sécuriser les rendez-vous.

E-mails

Structurer et prolonger le suivi grâce à une communication claire, en centralisant les informations clés.

Illustration de la gestion multicanal des demandes patients par Tennor

Notifications de rendez-vous envoyees aux patients par Tennor

Une journée avec Tennor

Découvrez Tennor

9h15

Nouveau rendez-vous ajouté à l’agenda

Tennor a automatiquement enregistré le rendez-vous de prise de sang de Mme Dupont.

09:42

Modification de rendez-vous enregistrée

Tennor a automatiquement décalé le bilan sanguin de M. Martin à 11:30.

10:05

Rappel 24h avant examen

Rappel envoyé à Mme Lefevre pour son test de tolérance au glucose.

10:28

Annulation de rendez-vous enregistrée

Tennor a pris en compte l'annulation du prélèvement de M. Bernard.

11:45

Instructions pré-examen envoyées

Consignes de jeûne transmises à M. Petit pour son bilan lipidique.

12:20

Patient en retard signalé

Tennor a détecté que Mme Roux sera en retard pour son prélèvement.

13:05

Relance pour prise de rendez-vous

Relance envoyée à M. Durand pour planifier son prélèvement de contrôle.

16:40

Suivi post-examen effectué

Relance effectuée auprès de M. Leclerc : ses résultats sont disponibles.

Appels traités

143

Appels manqués

0

RDV pris

87

Cas prioritaires transférés

12

Temps économisé

4h

Marque Tennor

Une solution personnalisée

Une IA configurée autour des exigences de votre laboratoire

Tennor s'adapte à vos protocoles, à vos types d'analyses et à l'organisation de vos sites pour garantir un parcours plus fluide, plus fiable et parfaitement aligné avec vos exigences opérationnelles.

IA configurée à vos protocoles

Tennor s'adapte à l'organisation de votre laboratoire, à vos protocoles de prélèvement, à vos priorités médicales et à vos workflows internes pour garantir une prise en charge cohérente à chaque appel patient.

Gestion multi-sites

Une gestion de rendez-vous multi-sites où chaque centre de prélèvement conserve ses propres règles de planification, plages horaires, consignes et parcours patients. Tennor s'intègre à votre organisation sans imposer de fonctionnement unique.

Qualification des prélèvements

Tennor prend en compte vos règles de qualification, vos critères d'éligibilité et vos priorités médicales afin d'orienter chaque patient vers le bon prélèvement, dans les bonnes conditions.

Consignes de préparation

Jeûne, arrêt temporaire d'un traitement, hydratation, recueil d'échantillons à domicile, consignes particulières : Tennor transmet automatiquement au patient les informations adaptées à son analyse.

Analyses spécifiques

Tennor vérifie les éléments selon vos protocoles : jeûne requis, fenêtre horaire de prélèvement, traitements en cours, examens nécessitant un rendez-vous dédié ou situations demandant une validation complémentaire.

Suivi patient

Rappels, confirmation de rendez-vous, relance pour résultats disponibles, orientation après le prélèvement et continuité du parcours : Tennor contribue à fluidifier le suivi patient sans alourdir la charge du secrétariat.

Intégration avec vos outils

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Visuel Tennor en pétale

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Arriere-plan de la section benefices Tennor

L'impact sur votre centre

Tennor est choisie pour son excellence

Co-construit avec des laboratoires d'analyses médicales, Tennor s'adapte à la réalité de chaque structure. Chaque workflow est configuré avec vos équipes, pour que l'IA parle exactement le langage de votre organisation.

3h / jour économisé

Gain de temps

3x moins cher qu’un secrétariat externalisé

Économies

+1000 appel simultanés
+15% de RDV pris

Efficacité de traitement

100% des appels traités,
0 appels perdus

Fiabilité

-70% de no-shows
Disponibilité 24/7

Expérience patient

Conforme RGPD & HDS

Sécurité & conformité

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témoignages

Adopté par des centaines d’établissements

Tennor s’adapte à chaque spécialité, à vos logiciels médicaux et à vos protocoles pour offrir une solution personnalisée.

Valériane Sanchez, Biomediqual - retour client Tennor IA gestion appels 15 centres imagerie

Icône laboratoire d'analyses médicales

Laboratoire d'analyse

Valériane Sanchez

Notifications de rendez-vous envoyees aux patients par Tennor

Valériane Sanchez, Biomediqual - retour client Tennor IA gestion appels 15 centres imagerie

Valériane Sanchez

Biomediqual

"Nous avons intégré Tennor il y a plus de 5 mois sur nos 15 centres, et le bilan est très positif. L’assistant gère les appels avec fiabilité et les patients reçoivent des consignes claires avant leur examen. Le travail réalisé sur les instructions pré-examens est remarquable, tout est fluide et précis."

Icône cœur, relation patient

Icône liste, appels manqués

Icône chronomètre, temps d'attente au téléphone

Marque Tennor

Visuel Tennor en pétale

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Arriere-plan de la section questions frequentes Tennor

FAQ

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir pour déployer efficacement une solution dédiée aux laboratoires d'analyses au sein de votre structure.

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Les protocoles de prélèvement spécifiques sont-ils gérés ?

Oui. Tennor s'appuie sur vos protocoles pour transmettre les bonnes consignes selon l'analyse : jeûne, hydratation, fenêtre horaire, recueil d'échantillons à domicile ou arrêt temporaire d'un traitement, avant la confirmation du rendez-vous.

Comment sont gérées les consignes de jeûne et de préparation ?

À chaque prise de rendez-vous, Tennor identifie le type d'analyse et envoie automatiquement au patient les consignes de préparation correspondantes, par appel, SMS ou e-mail, pour limiter les prélèvements reportés faute de préparation.

La coordination multi-sites est-elle possible ?

Oui. Tennor gère plusieurs sites de prélèvement, chacun avec ses propres plages horaires, règles et consignes, tout en offrant une expérience patient cohérente.

Laboratoire d'analyses médicales équipé de l'IA vocale Tennor

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