Anesthésiologie

Fluidifiez la prise en charge de vos patients grâce à une gestion optimisée des appels et de la prise de rendez-vous.

Consignes pré-examen

Suivi patient

Envoi de documents

Prise de rendez-vous

Confirmation des rendez-vous

Gynécologie

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Médecine générale

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Secteur public

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Cardiologie

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Laboratoire d'analyse

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Ophtalmologie

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Dentisterie

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Imagerie Médicale

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Suivi patient

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Prise de rendez-vous

Confirmation des rendez-vous

+4 millions de patients pris en charge

Un volume d'appels très élevé, des demandes variées, un tri permanent entre consultations, urgences et renouvellements. Tennor automatise les appels patients, la prise de rendez-vous, la qualification des demandes et le suivi patient.

Une solution conçue pour les exigences de la médecine générale

Carecall devient Tennor !

Carecall devient Tennor !

Solution

La gestion des appels patients, repensée & optimisée par l’IA

Tennor, IA vocale dédiée aux établissements de santé, répond aux appels, prend les rendez-vous, relance les patients et s’intègre directement à votre logiciel métier pour mettre à jour votre agenda en temps réel.

Appels entrants

Appels sortants

Appels entrants

Accueil & appels patients

100% d’appels répondus

80% des appels automatisés

+15% de rendez-vous

Tennor décroche instantanément et garantit une continuité de service 24/7, sans mobiliser votre secrétariat.

Gestion des rendez-vous

Prise, modification et annulation de rendez-vous, avec synchronisation en temps réel dans votre logiciel métier.

Réponses aux patients

Réponses automatiques aux questions fréquentes : horaires, adresse, tarifs, prise en charge mutuelle, renouvellement d'ordonnance, certificats et arrêts de travail…

Gestion des cas prioritaire

Identification des situations urgentes et orientation vers le bon créneau ou le bon praticien grâce à une compréhension intelligente des demandes.

Appels sortants

Suivi & rappels patients

3h gagnées / jour / secrétaire

-50% des no shows

Tennor orchestre l’ensemble des communications sortantes pour sécuriser vos rendez-vous et fluidifier le parcours patient.

Confirmation de RDV

Confirmations et rappels automatisés pour limiter les absences et sécuriser le planning de vos praticiens.

Consignes de préparation

Envoi automatique des consignes pour garantir des patients préparés le jour du rendez-vous.

Campagnes automatisées

Campagnes ciblées multicanales pour informer, relancer ou recontacter les patients, notamment pour les rappels vaccinaux, les dépistages et les contrôles annuels.

Suivi patient

Appels personnalisés après une consultation pour vérifier l'évolution, accompagner les patients et maintenir le lien.

Multicanal

Suivi & rappels patients

+15% de rendez-vous

-50% de ne shows

Tennor coordonne appels, SMS et e-mails pour joindre chaque patient sur le bon canal, au bon moment, tout au long de son parcours.

Appels vocaux

Assurer une réponse immédiate et améliorer la prise en charge dès le premier contact.

SMS

Relancer les patients non joignables, pour réduire les absences et sécuriser les rendez-vous.

E-mails

Structurer et prolonger le suivi grâce à une communication claire, en centralisant les informations clés.

Une journée avec Tennor

Découvrez Tennor

9h15

Nouveau rendez-vous ajouté à l’agenda

Tennor a automatiquement enregistré le rendez-vous de consultation de Mme Dupont.

09:42

Modification de rendez-vous enregistrée

Tennor a automatiquement décalé la consultation de M. Martin à 11:30.

10:05

Rappel 24h avant examen

Rappel envoyé à Mme Lefevre pour sa consultation.

10:28

Annulation de rendez-vous enregistrée

Tennor a pris en compte l'annulation du rendez-vous de M. Bernard.

11:45

Instructions pré-examen envoyées

Demande de renouvellement d'ordonnance de M. Petit transmise au secrétariat.

12:20

Patient en retard signalé

Tennor a détecté que Mme Roux sera en retard pour son rendez-vous.

13:05

Relance pour prise de rendez-vous

Relance envoyée à M. Durand pour son rappel de vaccination.

16:40

Suivi post-examen effectué

Appel de suivi réalisé auprès de M. Leclerc après sa consultation.

Appels traités

143

Appels manqués

0

RDV pris

87

Cas prioritaires transférés

12

Temps économisé

4h

Une solution personnalisée

Une IA configurée autour des exigences de votre activité

Tennor s'adapte à vos protocoles, à votre patientèle et à l'organisation de votre cabinet pour garantir un parcours plus fluide, plus fiable et parfaitement aligné avec vos exigences opérationnelles.

IA configurée à vos protocoles

Tennor s'adapte à l'organisation de votre cabinet, à vos protocoles, à vos priorités médicales et à vos workflows internes pour garantir une prise en charge cohérente à chaque appel patient.

Gestion multi-cabinets

Une gestion de rendez-vous multi-cabinets ou chaque centre conserve ses propres règles de planification, modalités, consignes et parcours patients. Tennor s’intègre à votre organisation sans imposer de fonctionnement unique.

Qualification des demandes

Tennor prend en compte vos règles de qualification, vos critères d’éligibilité et vos priorités médicales afin d’orienter chaque patient vers le bon examen, dans les bonnes conditions.

Demandes administratives

Renouvellement d'ordonnance, certificats médicaux, arrêts de travail, courriers pour spécialistes : Tennor identifie la nature de la demande et la transmet au bon interlocuteur, sans solliciter inutilement le praticien.

Prévention et campagnes

Rappels vaccinaux, dépistages, contrôles annuels, suivi des patients chroniques : Tennor déploie vos campagnes de prévention auprès des bonnes populations, au bon moment, pour améliorer l'observance et le suivi.

Suivi patient

Rappels, confirmation de rendez-vous, relance pour les contrôles, suivi des patients chroniques et continuité du parcours : Tennor contribue à fluidifier le suivi patient sans alourdir la charge du secrétariat.

Intégration avec vos outils

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L'impact sur votre centre

Tennor est choisie pour son excellence

Co-construit avec des cabinets de médecine générale et des maisons de santé, Tennor s'adapte à la réalité de chaque structure. Chaque workflow est configuré avec vos équipes, pour que l'IA parle exactement le langage de votre organisation.

3h / jour économisé

Gain de temps

3x moins cher qu’un secrétariat externalisé

Économies

+1000 appel simultanés
+15% de RDV pris

Efficacité de traitement

100% des appels traités,
0 appels perdus

Fiabilité

-70% de no-shows
Disponibilité 24/7

Expérience patient

Conforme RGPD & HDS

Sécurité & conformité

témoignages

Adopté par des centaines d’établissements

Tennor s’adapte à chaque spécialité, à vos logiciels médicaux et à vos protocoles pour offrir une solution personnalisée.

Médecin généraliste

Dr Gautier Taillant

Dr Gautier Taillant

Hyvia Santé

"C'est un vrai soulagement de ne plus être dérangé constamment par le téléphone. L'outil est simple à prendre en main et les patients apprécient vraiment de ne plus avoir à attendre pour nous joindre."

FAQ

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir pour déployer efficacement une solution dédiée à la médecine générale au sein de votre cabinet.

Les urgences et les demandes prioritaires sont-elles bien gérées ?

Oui. Tennor identifie les situations urgentes (douleur aiguë, fièvre élevée, symptômes inquiétants) et les oriente vers un créneau dédié ou le bon praticien selon vos règles, avant la confirmation du rendez-vous.

Comment sont gérées les demandes de renouvellement d'ordonnance ?

Tennor identifie les demandes de renouvellement, recueille les informations utiles (traitement concerné, dernière prescription) et les transmet au secrétariat ou au praticien selon vos règles, sans mobiliser le standard.

La coordination en cabinet de groupe ou en maison de santé est-elle possible ?

Oui. Tennor gère plusieurs praticiens, chacun avec ses propres plages horaires, règles et consignes, tout en offrant une expérience patient cohérente à l'échelle du cabinet.

Ugo bertoncini →

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